교환/반품안내
교환 및 반품 주소
-경기 고양시 일산동구 백마로 233 현대 에뜨레보 328호
교환 및 반품 접수안내
- 상품 수령일 기준 14일 이내로 1:1 채팅상담으로교환 및 반품의사를 밝혀주세요.
(주말, 공휴일, 택배사의 사정으로 지연되는 경우 꼭 1:1 채팅상담을 통해 글을 남겨주세요)
- 타 택배사(CJ대한통운, 로젠택배, 편의점택배 등) 이용시 꼭 선불결제로 보내주셔야하며, 타택배를 착불로 보내실 경우 별도의 통보 없이 반송처리됩니다.
- 보내주신 택배는 일괄배송되어 평균 3~5일 정도 후에 도착하며 도착일 기준으로 검수까지 1~2일이내 처리 진행됩니다.
- 상품을 부분배송으로 나누어 수령하신 경우에도 함께 포장하여 보내주셔야 합니다.
교환 및 반품 배송비용
- 상품 교환 시 선불로 보내실경우 2,500원, 착불로 보내실경우 5,000원
- 상품 반품 시 반품택배비 기본 2,500원 (처음 구매하실때 5만원 이상으로 무료배송받았으나 상품 반품 후 5만원 미만일 경우 2,500원 추가됩니다.)
- 교환택배비가 확인되지 않을 경우 미입금 안내문자 전송 후 교환보류되며, 입금하신 후 1시간 이후에 고객센터로 입금확인 부탁드립니다. (미연락시 누락, 지연 될 수 있습니다.)
- 반품택배비가 확인되지 않을 경우 환불 되는 금액에서 차감 되어 환불됩니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품수령일 기준으로 14일 이내 의사 밝혀주시지 않는 경우 (전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 기준)
- 주문제작으로만 판매가 이루어지는 상품의 경우
- 소량의 구김, 실밥미처리, 초크자국으로 인한 무료 교환 및 반품을 원할경우
- 상품의 착용흔적 및 오염이 있을 경우 (화장품, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 바디로션, 담배냄새, 집냄새, 옷늘어남 등 포함)
- 고객 부주의로 세탁 및 상품의 변형, 의도적인 훼손 등으로 새 것의 상태가 아니며 상품의 판매가치가 떨어지는 경우
- 이미 품절 된 상품, 세일상품, 화이트색상(아이보리 포함), 퍼제품, 신발, 가방, 악세사리류(모자,시계,양말,머플러 등)
- 오배송 및 불량일 경우에도 위의 같은 경우는 어떠한 처리도 불가능합니다.
- 자세한 내용은 자주묻는질문 교환&환불문의 참고 부탁드립니다.
